POISON-BIKES.PL oświadcza iż niniejsza publikacja nie ma charakteru oferty w rozumieniu art. 66 kc ponieważ w przekazie  elektronicznym nie możemy wykluczyć błędów systemu zarządzania treścią. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących prezentowanych informacji prosimy o kontakt elektroniczny lub telefoniczny: (+48) 077 453 7008.

REGULAMIN OGÓLNY

  • Zamówienia przyjmowane są drogą e-mailową 24 godziny na dobę.
  • Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane dnia roboczego.
  • Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  • Zamówiony towar dostarczany jest najpózniej w terminie do 7 dni od daty zaksięgowania zapłaty lub 21 jeśli towar zamawiany jest na specjalne życzenie Klienta. (Firma nie odpowada za opóźnienia powstałe z przyczyn niezależnych).
  • Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna: paragon fiskalny lub faktura VAT.
  • Należność za zamówiony towar Klient reguluje przelewem z góry ( firma nie wysyła w opcji za pobraniem).
  • Wszystkie towary tj. ramy i rowery zabezbieczane są dodatkową folią ochronną, tak, aby nie doszło do uszkodzeń podczas transportu.
  • Rowery dostarczane są złożone. Obowiązkeim klienta jest kontrola połączeń śrubowych, koła przedniego, kierownicy do mostka oraz siodła, jak również drobne regulacje powstające w wyniku transportu.

KOSZT WYSYŁKI

  • Wszystkie przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS oraz DPD
  • POISON-BIKES.PL dokłada wszystkich starań, aby paczki wysyłane były zgodnie z harmonogramem wysyłek i otrzymywanymi zamówieniami. W przypadku dużej ilości paczek zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu dostawy paczek.
  • Paczki ubezpieczone są do kwoty 5000Pln.
  • Koszt wysyłki ponosi Klient (jeśli nie wskazano inaczej).
  • Ceny wysyłek kurierskich: 22,- rama, 69,- kompletny rower, ceny brutto.
  • W przypadku chęci sprawdzenia lokalizacji paczki należy skontaktować się z Poison-Bikes.pl w celu podania numeru przesyłki. Strony internetowe kurierów umożliwiają kontrolę paczki we własnym zakresie(Tracking). Informacje udzielane są nie wcześniej niż po 48h od wysłania paczki.

    • Bank:
    BRE MULTIBANK Opole, ul. Kościuszki 7/11

    PRO Sport Struga 9, 45-073 OPOLE

    Konto:  44 1140 2017 0000 4602 0416 8043


ZWROT TOWARU

  • Klient ma prawo do dokonania zwrotu lub wymiany w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki. Zwrot zostanie przyjęty pod warunkiem, że towar nie nosi śladów używania i znajduje się w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu. Zwracany towar należy wysłać do nas na własny koszt. Do przesyłki należy dołączyć komplet dokumentów zakupu otrzymany z towarem. W przypadku konieczności zwrotu towaru prosimy uprzednio kontaktować się telefonicznie.
  • Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości i stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia niezgodności lub uszkodzenia przesyłki należy fakt ten zgłosić natychmiast pod numerem telefonu: (07) 453 70 08. Niezgodności ze stanem nie będą rozpatrywane bez pisemnego potwierdzenia firmy kurierskiej.
  • Zamówienia na specjalne życzenie klienta nie podlegają zwrotom.
  • Sprzęt musi zostać odpowiednio zabezpieczony umożliwiając bezpieczny transport powrotny.
  • Reklamowany lub wymieniany towar należy wysłać na następujący adres: PRO SPORT, Struga 9, 45-073 Opole
  • W przypadku zwrotu towaru koszty wysyłki ponosi klient klient.
  • Paczki pobraniowe oraz wysłane innym spedytorem nie są przyjmowane. UWAGA: W takich wypadkach koszt wysyłki w dwie strony ponosi klient.
  • Należność za uprzednio zakupiony towar zostanie zwrócona zamawiającemu wyłącznie na konto bankowe w terminie nie krótszym niż 14 dni roboczych od daty przyjęcia towaru.
  • Pod pojęciem śladów używania rozumie się widoczny ślad użycia danego produktu, który uniemożliwia ponowne wystawienie go do sprzedaży jako fabrycznie nowy produkt.

GWARANCJE

Wszystkie towary objęte są gwarancją producenta. Jeśli po otrzymaniu przesyłki okaże się, że towar ma wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne powstałe w procesie produkcji, prosimy odesłać przesyłkę na adres sklepu. W przypadku uzasadnionej reklamacji, wymienimy produkt na pełnowartościowy lub, jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pieniądze. Ponieważ zwrot pieniędzy przelewem na rachunek bankowy jest szybszy niż przekazem pocztowym, prosimy o podanie numeru swojego rachunku oraz dane właściciela

W celu aktywacji systemu gwarancyjnego należy podjąć następujące kroki:

  1. Drogą telefoniczną lub e-mail'em należy poinformować o usterce Twojego sprzętu.
  2. Sklep sprawdzi czy gwarancja jest w dalszym ciągu obowiązująca.
  3. Dołącz informację pisemną w jakich okolicznościach doszło do uszkodzenia sprzętu. Jest to niezbędne, aby producent mógł podjąć prace naprawcze.
  4. Wysyłany towar należy starannie zapakować i wysłać na adres sklepu.
  5. Dołączyc wszystkie dokumenty.
  6. Uwaga: w przypadku braku opisu wad, sklep nie zobowiązuje się do podjęcia kroków reklamacyjnych co znacznie wpływa na okres gwarancyjny.

 

USZKODZENIA W WYNIKU TRANSPORTU

  1. Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie w obecności kuriera czy paczka nie posiada widocznych uszkodzeń mających wpływ na jakość towaru.
  2. W przypadku uszkodzenia towaru należy bezzwłocznie spisać protokół w obecności kuriera i poinformować natychmiast firmę Poison-Bikes.pl.
  3. Uszkodzony towar podlega wymianie tylko i wyłącznie po wykryciu i pisemnym wypłnieniu formularza. W przypadku braku informacji lub braku kontroli firma nie ponosi odpowiedzialności z tytułu uzkodzeń będących winą przewoźnika.
  4. Wymiana towaru na wolny od wad realizowana jest w ciągu 14 dni roboczych (jeśli towar znajduje się w magzynie).
  5. Zwrot gotówki (na konto lub przekazem pocztowym) następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta zakupionego towaru.
 

W przypadku skarg i zażaleń lub spraw pilnych czy też uwag dotyczących obsługi prosimy o kontakt: sklep@bike-arena.pl